Nemawashi to japoński termin biznesowy pochodzący z praktyki ogrodniczej, który dosłownie oznacza „przygotowanie korzenia”.
W kontekście biznesowym, nemawashi odnosi się do procesu nieformalnego i wstępnego budowania konsensusu przed formalnymi spotkaniami i decyzjami. Jest to strategia wykorzystywana w celu uzyskania wsparcia i akceptacji dla projektu lub inicjatywy poprzez wcześniejsze informowanie i konsultacje z zainteresowanymi stronami.
W praktyce nemawashi może obejmować indywidualne rozmowy z członkami zespołu, liderami i innymi kluczowymi osobami w celu zrozumienia ich opinii i obaw, a także uzyskania ich wstępnej zgody przed oficjalnym przedstawieniem planu lub projektu.
To podejście ma na celu zapewnienie płynnego procesu decyzyjnego i minimalizację oporu, ponieważ wszyscy uczestnicy są wcześniej zaangażowani i mają możliwość wpływania na kształtowanie się projektu.
Nemawashi jest częścią japońskiej kultury korporacyjnej i jest uważane za kluczowy element w procesie podejmowania decyzji w wielu japońskich firmach. To podejście podkreśla znaczenie harmonii grupowej i współpracy.
Nemawashi jest szczególnie przydatne w środowiskach, gdzie kultura organizacyjna ceni harmonię, konsensus i zaangażowanie pracowników.
Oto kilka sposobów, w jaki sposób można wykorzystać nemawashi w firmie:
- Wprowadzanie Zmian:
Przed wprowadzeniem znaczących zmian w firmie, takich jak reorganizacja, wprowadzenie nowych systemów lub procesów, nemawashi może pomóc w zmiękczeniu oporu. Przez rozmowy z pracownikami na wczesnym etapie, można zidentyfikować potencjalne obawy i adresować je przed formalnym wdrożeniem zmian.
- Rozwój Projektów:
W przypadku rozpoczynania nowych projektów, nemawashi pozwala na wstępne zrozumienie i zaangażowanie wszystkich kluczowych interesariuszy. Dzięki temu, gdy projekt jest formalnie zaprezentowany, większość osób jest już z nim zaznajomiona i ma poczucie współwłasności.
- Proces Decyzyjny:
W firmach, gdzie decyzje wymagają szerokiego konsensusu, nemawashi jest kluczowe do budowania wsparcia przed formalnymi spotkaniami decyzyjnymi. To zapewnia, że wszelkie obiekcje są omówione wcześniej, a decyzje mogą być podejmowane sprawniej.
- Integracja Zespołów:
W sytuacji integracji nowych członków zespołu lub połączenia zespołów, nemawashi może pomóc w budowaniu relacji i zrozumienia między członkami. Przez wstępne rozmowy, można zidentyfikować potencjalne punkty konfliktu i pracować nad nimi przed formalnym połączeniem zespołów.
- Rozwój Produktów:
Przy wprowadzaniu nowych produktów na rynek, nemawashi może być wykorzystane do zbierania wstępnych opinii od działu sprzedaży, marketingu, produkcji i innych zainteresowanych stron. To pozwala na dostosowanie produktu do potrzeb rynku jeszcze przed jego finalizacją.
Jak stosować nemawashi:
- Rozpocznij od wstępnych dyskusji: Zanim przedstawisz jakąkolwiek propozycję na szerszym forum, przeprowadź indywidualne lub małe grupowe rozmowy z kluczowymi interesariuszami.
- Słuchaj i zbieraj opinie: Nemawashi to nie tylko informowanie o planach, ale także aktywne słuchanie i zbieranie opinii, które mogą pomóc w ulepszeniu propozycji.
- Buduj relacje: Wykorzystaj nemawashi jako okazję do budowania i wzmacniania relacji zawodowych, co jest kluczowe w kulturze opartej na zaufaniu i współpracy.
- Działaj transparentnie: Upewnij się, że wszyscy interesariusze są świadomi celów i motywacji stojących za projektami lub zmianami.
- Dostosuj komunikację: Komunikuj się w sposób, który jest zrozumiały i odpowiada na potrzeby różnych interesariuszy.
Jak przeprowadzić proces nemawashi w firmie?
Przeprowadzenie nemawashi w organizacji wymaga starannego planowania i realizacji. Oto kroki, które pomogą Ci skutecznie zastosować tę technikę:
- Zidentyfikuj Kluczowych Interesariuszy
Zacznij od określenia osób, które będą miały wpływ na decyzję lub które będą przez nią dotknięte. To mogą być menedżerowie, pracownicy, partnerzy biznesowi, a nawet klienci.
- Zrozumienie Interesariuszy
Zdobądź wiedzę na temat osobistych i profesjonalnych motywacji interesariuszy. Zrozumienie ich priorytetów, obaw i oczekiwań pomoże Ci lepiej komunikować się i budować relacje.
- Opracuj Strategię Komunikacji
Przygotuj plan, jak i kiedy będziesz komunikować się z każdym interesariuszem. Zdecyduj, czy lepsze będą indywidualne spotkania, czy małe grupy, i dostosuj swoje przekazy do każdej osoby.
- Przeprowadź Wstępne Spotkania
Zacznij od nieformalnych rozmów, które pozwolą Ci przedstawić swoje pomysły i zebrać wstępne opinie. Bądź otwarty na sugestie i gotowy do dostosowania swoich planów w oparciu o otrzymane informacje.
- Słuchaj i Zbieraj Informacje
Aktywne słuchanie jest kluczowe. Zwracaj uwagę na to, co mówią interesariusze, i bądź gotowy do zadawania pytań, które pomogą Ci lepiej zrozumieć ich stanowisko.
- Dostosuj Swój Plan
Wykorzystaj zebrane informacje do dostosowania swojego planu lub propozycji. Celem jest stworzenie rozwiązania, które będzie miało szerokie wsparcie.
- Buduj Konsensus
Kontynuuj dialog z interesariuszami, aby stopniowo budować konsensus. Pamiętaj, że nemawashi to proces, który może wymagać czasu.
- Ustal Wspólne Cele
Znajdź wspólne cele i interesy, które mogą połączyć różne strony i pomóc w zbudowaniu konsensusu.
- Dokumentuj Postępy
Zapisuj opinie i sugestie, a także to, jak plan został zmodyfikowany w odpowiedzi na feedback. To pomoże Ci śledzić postępy i utrzymać przejrzystość procesu.
- Przygotuj się na Oficjalne Prezentacje
Po zbudowaniu wstępnego wsparcia, przygotuj się do formalnego przedstawienia swojego planu. Dzięki nemawashi, większość osób będzie już zaznajomiona z propozycją, co powinno ułatwić oficjalne procedury.
- Kontynuuj Komunikację
Nemawashi to nie tylko proces przed decyzją. Kontynuuj komunikację i budowanie relacji nawet po podjęciu decyzji, aby zapewnić pomyślne wdrożenie i utrzymanie wsparcia.
- Oceniaj i Dostosowuj
Regularnie oceniaj skuteczność swoich działań nemawashi i bądź gotowy do dalszego dostosowywania swoich metod w miarę rozwoju sytuacji.
Pamiętaj, że nemawashi to bardziej sztuka niż nauka. Wymaga ono wyczucia, cierpliwości i umiejętności interpersonalnych, aby skutecznie wpływać na proces decyzyjny w organizacji. Nemawashi nie jest jednorazowym działaniem, ale ciągłym procesem budowania konsensusu i zaangażowania, który może znacząco przyczynić się do sukcesu organizacyjnego.