Diagram Ishikawy – często znany jako Rybia Ość lub Fishbone lub to narzędzie analizy przyczyn źródłowych problemu w celu zidentyfikowania potencjalnych źródeł tego problemu.
To problem jest głową ryby! (Ryba psuje się od głowy)
Diagram Ishikawy powszechnie stosowane w wielu metodach Problem Solving.
Obszary, w których mogła zaistnieć przyczyna źródłowa są pogrupowane w główne kategorie np. 5M+E. To są ości ryby.
Dla wyjaśnienia rozszerzę pojęcie 5M+E. To 6 obszarów w których najczęściej generowane są powody problemów:
- Man – Człowiek
- Machine – Maszyny, sprzęt, urządzenia
- Method – Metody pracy, procedury, instrukcje
- Material – Materiały, surowce jakich używamy do pracy (produkcji) i w usługach
- Management – Zarządzanie
- Enviromental – Środowisko w jakim realizowany jest proces.
W nich potencjalne przyczyny źródłowe tworzą mniejsze ości.
Fishbone – metoda wykorzystywana w celu ułatwienia przeprowadzenia burzy mózgów i zbierania wyników w ustrukturyzowany sposób.
Należy sobie odpowiedzieć w których z wymienionych wyżej obszarów mogło dojść do zaistnienia sytuacji w której mógł pojawić się błąd np.
- Method- Metoda – nieprawidłowa instrukcja wykonywania operacji montażu lub np. nieprawidłowa instrukcja wprowadzenia nowego klienta do systemu.
- Machine – Maszyna – awaria maszyny, nieprawidłowa prędkość maszyny, zużyte noże itd.
- Man – Człowiek – operator nie przeszedł przeszkolenia w zakresie obsług maszyny.
Pamiętajmy to są prawdopodobne przyczyny powstania problemu.
Znalezienie odpowiednich przyczyn źródłowych w rzeczywistości jest następnie często kontynuowane za pomocą metody 5-dlaczego lub 5W2H. Rybia ość to element problem solving, który pozwala zbudować listę potencjalnych przyczyn i uchwycić ich wzajemne powiązania.
Jeśli chcesz się dowiedzieć jak prawidłowo wykonać rybią ość zajrzyj do kursu online PROBLEM SOLVING.
link tutaj:
https://primlean.pl/problem-solving