ZMAPUJ PROCESY
WYELIMINUJ
MARNOTRAWSTWO
Jeśli szukasz podręcznika pełnego pojęć akademickich - to nie ta książka.
To praktyczny przewodnik, z którym możesz wziąć kartkę, wejść na halę produkcyjną lub do biura i poprowadzić pierwsze mapowanie z zespołem już następnego dnia.
- Jak zmapować każdy proces krok po kroku — produkcja, usługi, HR
- Co zrobić z mapą, żeby nie wylądowała w szufladzie
- Jak wdrożyć zmiany i pokonac opór zespołu
Ponad 2000 osób zaufało tej książce
Poznaj kompletną metodę: 11 kroków mapowania
Opracowaną na podstawie 20 lat pracy z ponad 100 firmami w Polsce i Świecie. Sprawdzona w produkcji , usługach i HR.
Co konkretnie
zyskujesz?
Zero akademickiej teorii. Zero bezsensownych definicji.
- Gotowe szablony do wdrożenia
- Checklisty do każdego etapu mapowania
- Metody identyfikacji 8 rodzajów marnotrawstwa
- Wskazówki do prowadzenia warsztatu z zespołem
- Przykłady z produkcji, usług i HR
- Wzory dokumentów do standaryzacji
- Dostęp online do filmów instruktażowych
Ta książka jest dla Ciebie, jeśli
Jesteś Dyrektorem lub Managerem
...który widzi, że zespół ciężko pracuje, ale wyniki stoją w miejscu. Wiesz, że problem leży w procesach, ale nie wiesz jak go zlokalizować.
Jesteś Koordynatorem Lean lub CI
...który potrzebuje gotowych narzędzi do przeprowadzenia warsztatu mapowania z zespołem. Bez długich przygotowań.
Jesteś Włascicielem Firmy
...który chce przestać gasić pożary i zacząć zarządzać procesami. Szukasz metody, którą możesz samodzielnie wdrożyć.
Jesteś Inżynierem Procesu
...który szuka praktycznych przykładów z produkcji, usług i HR, a nie podręcznikowych schematów.
Zawartość książki
"Mapowanie Procesów Biznesowych. Produkcja - Usługi - HR."
Rozdział I
Dlaczego?
Na początku każdej wyprawy ważne jest odpowiedzenie na pytanie: Dlaczego wyruszasz w tą podróż? Wyznaczenie celu i oczekiwanych rezultatów. Zebranie ekipy śmiałków, którzy wybiorą się z Tobą i wyposażenie się w wiedzę, umiejętności i sprzęt niezbędne do realizacji celu.
- Różne spojrzenia na mapowanie procesów i ich doskonalenie. Czego się nauczyłem przez ostatnie 17 lat.
- Otyłość biznesowa usypia potrzebę zmian i rozwoju.
- W trosce o klienta: Jakość, Koszt, Czas.
- Strategia - przepis na osiągnięcie nadrzędnego celu.
- Model 4P - kompletny przepis Toyoty na sukces organizacji.
- Co łączy mapowanie procesów z ciągłym doskonaleniem i jakie korzyści ofertuje ten związek?
Rozdział II
Co?
Podstawowe pojęcia i definicje. Zaczynamy od samych fundamentów. Krok po kroku zagłębiamy się coraz bardziej w podejście procesowe do doskonalenia organizacji, które buduje solidny fundament pod mapowanie procesów.
- Organizacja jako zbiór procesów.
- Proces czyli co.
- Architektura procesów i ich wzajemne powiązania.
- Uczestnicy procesu: Właściciel procesu, Klient wewnętrzny i dostawca wewnętrzny, klient zewnętrzny (odbiorca).
- Co to jest mapowanie procesu i kto je wymyślił?
- Spójrz na proces oczami klienta. Wartość dla klienta i wartość dodana czy to jest to samo?
- 3M - poznaj marnotrawstawa w Twoich procesach.
- Czas Taktu, Czas Cyklu, Lead Time i inne parametry procesowe.
- Niech nam żyje strumień wartości. Rodzaje przepływów w procesach. Od Push do Pull.
- Zanurz się w proces tak głęboko jak tego potrzebujesz.
- Mapa SIPOC - helicopter view mapowanego procesu
- SCHEMAT BLOKOWY krok po kroku
- DIAGRAM SPAGHETTI - jak go dobrze zrobić?
- Mapa SWIMLANE - zanurzamy się w proces.
- Mapa MAKIGAMI - jak dobrze opisać procesy transakcyjne, dyskretne, usługowe.
- Mapa VSM - Value Stream Mapping dla procesów produkcyjnych i nie tylko.
- BPMN - Business Process Model and Notation. Jak i kiedy używać?
Rozdział III
Kto?
Człowiek w procesie zmian. Jak się dobrze przygotować do wprowadzenia zmiany w organizacji i pokonać bariery. Jak wpłynąć na managerów aby zrozumieli potrzebę zmian? Jak zaangażować w proces zmian pracowników? Jak radzić dobie z oporem w procesie zmiany? Jak utrzymać motywacje pracowników na każdym etapie procesu wprowadzaniu zmian?
- Najczęściej popełniane błędy w procesie zmiany.
- Czym jest oktagon zmiany i jak z niego korzystać?
- 1 Dlaczego zmiana jest potrzebna, właśnie teraz?
- 2 Jaka jest wizja zmiany - cel - rezultat?
- 3 Pole rażenia zmiany. Na kogo zmiana ma wpływ i dlaczego?
- 4 Kryteria sukcesu wprowadzanej zmiany.
- 5 Opór wobec zmian w firmie i jak sobie z nimi radzić? Narzędzia, metody, techniki.
- 6 Analiza pola sił dla wprowadzanej zmiany.
- 7 Opracowanie planu wprowadzenia zmiany w organizacji.
- 8 Uruchomienie procesu zmiany, monitorowanie i reagowanie na anomalie.
Rozdział IV
Jak?
11 kroków mapowania procesów biznesowych.
- 1 Decyzja - dlaczego chcemy mapować (zbadać ten proces). Kryteria wyboru procesu do mapowania.
- 2 Gromadzenie i analiza danych procesowych. Jakie dane zebrać? Ustalenie wskaźników do monitorowania. Ustalenie celu i rezultatów naszej interwencji.
- 3 Powołanie zespołu do mapowania i szkolenie. Przykładowa struktura i wielkość zespołu.
- 4 Budujemy mapę stanu obecnego krok po kroku. Przydatne wskazówki, lista pytań, punkty kontrolne.
- 5 Definiujemy potencjał usprawnieniowy wynikający z naszych obserwacji i mapy stanu obecnego.
- 6 Projektujemy Mapę Stanu Przyszłego - to jeszcze nie stan idealny. Mapa Stanu Idealnego.
- 7 Od MSO do MSP działania doskonalące 30-60-90 dni.
- 8 Stabilizacja procesu po zmianie i ocena rezultatów wdrożonych działań doskonalących.
- 9 Standaryzacja tego co działa. Powtórna weryfikacja tego co nie zadziałało.
- 10 Wizualizacja i monitorowanie informacja o procesie na pierwszy rzut oka.
- 11 Doskonalimy nasz proces w sposób ciągły dążąc do ideału.
Rozdział V
Case study
Jak to wygląda w praktyce: 3 case study, 3 organizacje, 3 różne procesy, 3 różne mapowania procesów biznesowych krok po kroku.
Każdy case zawiera krótki opis sytuacji i krótkim film instruktażowy omawiający wykorzystane mapy wraz z ścieżką wykonania.
Jak to działa? Czytasz wprowadzenie do case study w książce. Skanujesz telefonem kod QR umieszczony przy opisie case study i oglądasz film opisujący wykonane mapy.
- Proces produkcji wózków dla dzieci - firma produkcyjna.
- Proces przygotowania oferty dla klienta - biuro projektowe.
- Proces rekrutacji pracownika - HR Business Partner.
Przemysław Rychlewski
Lean Management Expert
Praktyk, nie teoretyk.
20 lat w procesach biznesowych.
Piszę o tym, co sam wdrożyłem, przeżyłem, usprawniłem, zmieniłem w organizacjach produkcyjnych i usługowych. W magazynach, biurach na halach produkcyjnych. Ta książka to skondensowana wiedza setek godzin pracy z zespołami, które chciały działać lepiej.
- Certyfikowany Master Black Belt Lean Six Sigma
- Autor kursów na eakademialean.pl
- Szkolenia dla firm produkcyjnych i usługowych
- Wdrożenia metod i technik Lean i CI
Zamów książkę już dziś.
Wysyłka na terenie Polski BEZPŁATNA!*
*Książki dostarczamy bezpośrednio do wskazanego przez Ciebie adresu za pośrednictwem kuriera InPost. Pierwsza dostawa jest dla Ciebie całkowicie bezpłatna. Jeśli preferujesz odbiór książki z paczkomatu lub chciałbyś zmienić adres dostawy, poinformuj nas o tym w polu 'uwagi do zamówienia’ podczas składania zamówienia. Prosimy pamiętać, że w przypadku nieodebrania przesyłki, każda kolejna wysyłka będzie już obciążona kosztem zgodnym z cennikiem InPost.
Wersja
Ebook
69zł* zamiast 99zł
*Najniższa cena w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Nasza regularna cena poza okresami promocyjnymi wynosi 99 zł
- Ebook do pobrania
- Format: epub + mobi
- Dostęp do elektronicznych wersji formularzy i checklist
Książka
drukowana
99 zł** zamiast 149zł
**Najniższa cena w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Nasza regularna cena poza okresami promocyjnymi wynosi 149 zł
- Drukowany egzemplarz książki
- Miękka oprawa
- Dostęp do elektronicznych wersji formularzy i checklist
Ebook + książka drukowana
139 zł*** zamiast 248 zł
***Najniższa cena w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Nasza regularna cena poza okresami promocyjnymi wynosi 248 zł
- Ebook do pobrania
- Drukowany egzemplarz książki
- Dostęp do elektronicznych wersji formularzy i checklist
Moja osobista Gwarancja zwrotu pieniędzy.
Jeśli stwierdzisz, że ta książka jednak nie jest dla Ciebie daj znać w ciągu 14 dni od dnia zakupu. Zwrócę Ci 100% zapłaconej przez Ciebie kwoty i otrzymasz fakturę korygującą. Ta opcja dotyczy tylko książek drukowanych.
Szukasz rozwiązania dla swojej firmy?
Jeśli po przeczytaniu tej książki chcesz mieć wsparcie we wdrożeniu – prowadzę dedykowane szkolenia i projekty doradcza dla firm.
FAQ - najczęściej zadawane pytania:
Czy mogę zamówić książkę drukowaną, jeżeli mieszkam poza Polską?
Niestety nie. Książki wysyłam jedynie na adresy polskie. Być może rozwiązaniem będzie zamówienie do Twojej rodziny lub znajomych mieszkających w Polsce.
Czy otrzymam fakturę?
Tak, faktura zostanie wygenerowana w kilka minut po zakupie i otrzymasz ją emailem.
W jaki sposób otrzymam dostęp do ebooka?
Otrzymasz dostęp do indywidualnego konta na którym znajduje się ebook i wszystkie dodatkowe materiały.
Kiedy otrzymam książkę?
Wysyłki są realizowane na bieżąco w dni robocze. Przy dużym obłożeniu książka wyjdzie z magazynu po maksymalnie 2-3 dniach. Dolicz do tego czas, jaki potrzebuje kurier.
Książki wysyłane są kurierem InPost na adres wskazany podczas zamówienia. Pierwsza wysyłka jest bezpłatna.
Jeśli chcesz, aby wysłać książkę do paczkomatu lub na inny adres daj znać podczas składania zamówienia w polu uwagi do zamówienia.
W przypadku braku odbioru książki kolejna wysyłka będzie płatna.
Jak uzyskam dostęp do wersji elektronicznych checklist i formularzy prezentowanych w książce?
Każdy czytelnik po opłaceniu zamówienia otrzyma dostęp do indywidulanego konta klienta na którym będą umieszczone formularze i checklisty prezentowane w książce.
Czy mogę zamówić więcej niż jedną książkę, ebook czy pakiet.
Oczywiście! W przypadku większej ilości egzemplarzy skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy. Będzie szybko i sprawnie.
Mam inne pytania. Jak mogę je zadać?
Najszybciej i najprościej przez formularz kontaktowy.
Zamów swój egzemplarz już dziś i zacznij doskonalić swoje procesy
Mapowanie Procesów Biznesowych
Produkcja-Usługi-HR
