Chciałem stworzyć książkę, której nie mogłem znaleźć, gdy sam zaczynałem swoją przygodę z doskonaleniem organizacji 19 lat temu. Dlatego ująłem w niej wszystkie moim zdaniem kluczowe aspekty, które przekładają się na sukces organizacji: Strategię, ludzi, procesy i adaptację do zmian.

Każdy rozdział skupia się na jednym konkretnym błędzie, który organizacje mogą popełnić podczas doskonalenia procesów, i oferuje praktyczne wskazówki i narzędzia, które pomogą czytelnikom unikać tych błędów i osiągnąć sukces w doskonaleniu procesów biznesowych.

W pierwszej części książki skupimy się na znaczeniu jasnej wizji i celów oraz na tym, jak połączyć doskonalenie procesów z ogólną strategią biznesową.

W drugiej części przejdziemy do roli ludzi w procesie doskonalenia, omawiając znaczenie zaangażowania zarządu i kadry kierowniczej, kultury organizacyjnej i zaangażowania pracowników.

W trzeciej części książki omówimy praktyczne aspekty doskonalenia procesów, takie jak perspektywa klienta, zrozumienie procesu i pomiar i monitoring.

W czwartej części książki, omówimy, jak przezwyciężyć typowe wyzwania związane z doskonaleniem procesów.

Część piąta, ostatnia to przykłady firm, które skupiły się na doskonaleniu procesów i co z tego wyszło.

W podsumowaniu znajdziesz kilka wartościowych książek, które mogą uzupełnić wiedzę o doskonaleniu.